Bilgisayar destekli web görüşmesi - Computer-assisted web interviewing

Bilgisayar destekli web görüşmesi (CAWI), görüşülen kişinin bir web sitesinde sağlanan bir senaryoyu takip ettiği bir İnternet anket tekniğidir. anketler web röportajları oluşturmak için bir programda yapılır. Program, anketin resimler, ses ve video klipler, farklı web sayfalarına bağlantılar, vb. İçermesine izin verir. Web sitesi, anketin akışını verilen cevaplara ve katılımcı hakkında zaten bilinen bilgilere göre özelleştirebilir. Anket yapmak için insanları kullanmaya gerek olmadığından, anket yapmanın daha ucuz bir yolu olarak kabul edilir. bilgisayar destekli telefon görüşmesi. İnternetin artan kullanımıyla birlikte, çevrimiçi anketler bilgi toplamanın popüler bir yolu haline geldi. Çevrimiçi bir anketin tasarımı, toplanan verilerin kalitesi üzerinde dramatik bir etkiye sahiptir. Çevrimiçi bir anket tasarlarken birçok faktör vardır; kılavuzlar, mevcut soru formatları, yönetim, kalite ve etik konuları gözden geçirilmelidir. Çevrimiçi anketler, daha geniş bir yelpazenin bir alt kümesi olarak görülmelidir. çevrimiçi araştırma yöntemleri.

Çevrimiçi anketleri kullanma

Birinin çevrim içi kullanmasının birkaç nedeni vardır anketler tercih ettikleri test yöntemi olarak. Bu yöntemin avantaj ve dezavantajlarından birkaçı aşağıda özetlenmiştir:[1][2]

Avantajlar

  • Yöneticinin soruları göstermede daha fazla esnekliği vardır. Sorular şu şekilde görüntülenebilir:[1]
    • Onay kutuları
    • Açılır menüler
    • Açılır menüler
    • Yardım ekranları
    • Alt menüler
  • Çevrimiçi bir forum, konulardan yanıtların daha hızlı alınmasını sağlar.[3][4]
  • Baskı için kağıt veya diğer materyallerin satın alınmasına ilişkin herhangi bir maliyet olmadığından, bu yöntemin uygulanması da daha ucuzdur. Posta masrafları da azaltılır.[5]
  • Veriler merkezi bir veri tabanında toplandığından, daha sonra analiz süresi kısalır.[6]
  • Yöneticinin dağıtım için tüm anketleri yeniden yazdırması gerekmediğinden, çevrimiçi bir anketteki hataları düzeltmek daha kolaydır.[1]

Dezavantajları

  • Herkesin İnternet erişimi yoktur, bu nedenle yanıt oranı sınırlıdır.[1]
  • Çoğu kişi anketleri çevrimiçi olarak doldurmaya açık değildir.[7]
  • Araştırmalar, çevrimiçi anket davetlerine yanıt veren demografinin genellikle gençlere yönelik önyargılı olduğunu göstermektedir.[8]

Anket tasarımı

Çevrimiçi bir anket başlatılmadan önce dikkatlice düşünülmelidir. Çevrimiçi bir anket oluştururken dikkate alınması gereken birkaç önemli paradigma vardır.[1]

Verilerin toplanması ve önceliklendirilmesi

  • Hangi bilgilerin toplanması gerektiğini belirlemek için ilk araştırmanın amaçlarının gözden geçirilmesi gerekir.[9]
  • Gerekli bilgiler tarafsız bir şekilde önem sırasına göre sıralanmalıdır. Konular, bir kişiyi yanlış sonuçlar çıkarmaya yönlendirmemelidir.[10]

Çevrimiçi anket formatı

  • Anket, deneğe anketin neden uygulandığını bildiren kısa bir girişle başlamalıdır.[10]
  • Anket soruları, anlamayı kolaylaştıran en uygun formatta oluşturulmalıdır.[1]
  • Çevrimiçi anket düzenini oluştururken, karmaşıklığı azaltmak için "akıllı dallanma" kullanılmalıdır. Örneğin, bir konu bir soruya "evet" i seçerse, anket otomatik olarak bir sonraki ilgili soruya atlar ve bunun tersi de geçerlidir.[5]
  • Anketin sonuna kısa bir “teşekkür ederim” notu eklenmelidir.[5]

Anket uzunluğu

  • Genel bir kural olarak, anket 5 dakikayı geçmemelidir.[10]
    • Genellikle 4 çoktan seçmeli soru 1 dakika sürer.[10]
    • Kısa cevaplı bir soru, 3 çoktan seçmeli soruya eşdeğerdir.[10]

Prototipleme

  • Anketin bir örneği web'de yayınlanmadan önce en az beş kişiye dağıtılmalıdır. Anketi doldurduktan sonra, katılımcılardan geri bildirim alınmalıdır.[1]
    • Anketin ana noktasını anlayıp anlamadıklarına ilişkin bilgiler toplanmalıdır.[3]
    • Katılımcıların herhangi bir soruyla ilgili herhangi bir zorluk yaşayıp yaşamadığını ayırt etmek önemlidir.[7]
    • Ankette gerekli değişiklikleri yapmak için deneklerin geri bildirimleri kullanılmalıdır.[3]

Soru formatları

Bir anket tasarlarken, yanıt formatını seçerken değerlendirme yöntemi akılda tutulmalıdır. Bu bölümde, çevrimiçi anketlerde kullanılabilecek çeşitli yanıt biçimleri vardır.[1]

Radyo düğmeleri

RadioButton.jpg

Katılımcının, istenen cevaba karşılık gelen daireyi tıklaması gerekir. Bir cevap seçildiğinde ortada bir nokta görünecektir. Yalnızca bir cevap seçilebilir.[1]

  • Cevapların seçimi birbirini dışladığında önerilir.
  • Varsayılan yanıt verilmemelidir. Varsayılan bir cevap verilirse, yanıtlayan soruyu atlamayı seçerse, cevap olarak yanlış olabilir.
  • Tıklamada hassasiyet gerektirir.[1]

Onay kutuları

CheckBox5.jpg

Katılımcının, istenen seçeneğe karşılık gelen cevabın yanındaki kutuyu tıklaması gerekir. Bir cevap seçildiğinde kutuda bir onay işareti görünecektir. Birden fazla cevap seçilebilir.[1]

  • Çok sayıda seçenek varsa, basit bir matris önerilir.[7]
  • Onay kutularını kullanırken, birden fazla cevap kontrol edilebiliyorsa, talimatlarda belirtilmelidir.[7]
  • "Yukarıdakilerin hiçbiri" gerekmiyorsa, başka bir yanıtın seçilmesi durumunda bu seçimin hatalı şekilde kontrol edilmesini önlemek için ona bir radyo düğmesi sağlayın.[1]

Açılır menüler

DropDown5.jpg

Katılımcının, kutunun en sağındaki oka tıklaması gerekir.[1] Tıklandığında, cevapların bir listesini içeren bir ekran görünecektir.[3] Çok sayıda yanıt görüntülenirse, sağ tarafta bir kaydırma çubuğu görünebilir.[3] Katılımcı, bir cevap seçmek için listenin vurgulanan bölümünü tıklayabilir.[1] Bu cevap daha sonra kutuda görünecektir. Bu tür sorular için yalnızca bir yanıt seçilebilir.[1]

  • İkamet edilen eyalet / ülke gibi uzun listeler için iyi bir seçenek.[3]
  • Yazmanın daha hızlı olduğu maddelerden kaçınılmalıdır. Örneğin doğum yılı.[3]
  • Açılır kutular tasarlarken, ilk seçeneği yanıtlayana görünür hale getirmeyin. Yanıtın seçilemeyeceği yerlerde bu yanıltıcı olabilir.[7]

Açık uçlu sorular

Açık uçlu sorular, yanıtlayanların kendi sözcükleriyle cevaplamasına izin veren sorulardır. Çevrimiçi bir ankette, yanıtlayanların cevaplarını yazabilmeleri için metin kutuları soru istemi ile sağlanır. Açık uçlu sorular, ücretsiz bir yanıt arar ve yanıtlayanın zihninin ucunda ne olduğunu belirlemeyi amaçlar. Bunlar tutum veya hisler, hoşlananlar ve hoşlanmayanlar, hatırlama, fikirler veya ek yorumlar isterken kullanmak için iyidir.[11]

Katılımcının, imleci kutunun içine getirmek için metin kutusunun içini tıklaması gerekir. İmleç kutunun içinde yanıp sönmeye başladığında, sorunun cevabı yazılabilir.[7]

  • Yanıtlayandan istenen ve gerekli miktarda bilgiye göre metin kutusunun boyutunu yapın.[1]
  • Kısa ve net giriş talimatları sağlayın.

Derecelendirme ölçekleri

Katılımcı, olası seçenekler ölçeğinden bir değer seçmelidir; örneğin, zayıf, adil, iyi veya mükemmel. Derecelendirme ölçekleri, anketi yürüten kişinin değişken kümelerini ölçmesine ve karşılaştırmasına olanak tanır.

  • Derecelendirme ölçekleri kullanıyorsanız, anket boyunca tutarlı olun. Ölçekte aynı sayıda puan kullanın ve yüksek ve düşük anlamlarının anket boyunca tutarlı kalmasını sağlayın.
  • Veri analizini kolaylaştırmak için derecelendirme ölçeğinde tek sayı kullanın. Derecelendirme ölçeklerini değiştirmek, ankete katılanların kafasını karıştıracak ve bu da güvenilmez yanıtlara yol açacaktır.
  • Sıralama veya derecelendirme ölçeği sorularındaki öğe sayısını ondan azla sınırlayın. On seçenekten sonra bu soruları okumak zor olabilir. Daha uzun derecelendirme veya sıralama soruları da bazı ortamlarda görüntüleme sorunlarına neden olabilir.

Çevrimiçi anketler

Tepkiler

Yanıt oranları genellikle oldukça düşüktür[kaynak belirtilmeli ] ve web kullanıcılarının fazla araştırılması nedeniyle düşmeye devam etme tehlikesi vardır.

Jon Krosnick, aşağıdaki üç faktörün anketin başarısını ve uygun yanıt düzeylerine ulaşma olasılığını belirlediğini savunuyor.

  1. Yanıtlayan yeteneği
  2. Katılımcı motivasyonu
  3. Görev zorluğu / anket tasarımı[12]

Bosnjak ve Tuten, çevrimiçi anketlere yanıt vermenin en az yedi yolu olduğunu savunuyor.[13]

Aşağıdaki tipolojiyi kurarlar

  1. Tam yanıtlayıcılar, tüm soruları görüntüleyen ve tüm soruları yanıtlayan kişilerdir.
  2. Birime cevap vermeyenler ankete katılmayan kişilerdir. Yanıt vermeyen birimin iki olası varyasyonu vardır. Böyle bir kişi teknik olarak katılımdan engellenebilir veya karşılama ekranı görüntülendikten sonra ancak herhangi bir soruyu görüntülemeden önce kasıtlı olarak geri çekilebilir.
  3. Bırakılanların Cevaplanması, görüntülenen bu sorulara cevap veren, ancak anketi tamamlamadan önce ayrılan kişilerden oluşur.
  4. Peşinde olanlar anketteki tüm soruları görürler, ancak soruların hiçbirine cevap vermezler.
  5. Pusuya yatmış okul terkleri 3 ve 4'ün bir kombinasyonunu temsil eder. Böyle bir katılımcı cevaplamadan bazı sorulara bakar, ancak sona ulaşmadan önce anketten çıkar.
  6. Yanıt vermeyenler soru formunun tamamını görüntüler, ancak yalnızca bazı soruları yanıtlar.
  7. Yanıt vermeyen maddelerden ayrılmalar 3 ve 6'nın bir karışımını temsil eder. Bu yanıt davranışını sergileyen bireyler, soruların bazılarını görüntüler, görüntülenen soruların tümünü olmasa da bazılarını yanıtlar ve ayrıca anketin bitiminden önce ayrılır.

Yönetim

Anket tasarlandıktan sonra, veri toplama için uygun örnek popülasyona uygulanmalıdır.[8] Uygun hedef kitleyi çekmek genellikle reklam gerektirir. Katılımcıları çekmek için kullanılan çeşitli yöntemler vardır

  • Bülten panoları
  • toplu e-postalar
  • ticari alanlardaki reklamlar
  • posta
  • parasal teşvikler
  • şirket ürünlerinde indirimler

Bu genellikle, isteksiz katılımcıların aksine sonuçta daha kaliteli veriler sağlayan istekli katılımcıları çekmeye yardımcı olur.

Çevrimiçi anket için uygulama yeri, belirli bir ortam gerekliyse, yönetimde bir faktör olabilir.[1] Belli bir konsantrasyon gerektiren sorular için sessiz bir ortama ihtiyaç duyulabilir.[14] Katılımcı tarafından sağlanan hassas bilgileri korumak için anketin gözlerden uzak bir ortamda uygulanması gerekebilir.[9] Yazılımdaki güvenlik önlemlerinin de bu durumlarda eklenmesi gerekebilir.[5] Bunun tersine, çevrimiçi anketler de gayri resmi ve rahat olabilir ve birinin evinin rahatlığında yapılabilir.[1]

Kalite

Anket kalitesi, elde edilen verilerin değeri ve katılımcı memnuniyeti ile ölçülebilir.[1] Yüksek kaliteli bir anket uzunluğunu korumak için, özlü ve soru dizisi dikkate alınmalıdır.[14] İlk olarak, anketler yalnızca gerektiği kadar uzun olmalıdır.[3][4] Özlüğe, katılımcıya hayal kırıklığı katabilecek ancak araştırmaya değer vermeyen gereksiz ve ilgisiz soruların kaldırılmasıyla ulaşılabilir.[8] Son olarak, soruları mantıksal bir sıraya yerleştirmek, katılımcılara anketi doldururken daha iyi bir zihinsel harita sağlar.[3] Konular arasında rastgele hareket etmek ve sezgisel olmayan bir sırayla cevaplara sahip olmak katılımcının kafasını karıştırabilir.[1]

Etik

Hedef kitleden veri toplarken etik konular dikkate alınmalıdır. Aşağıda, katılımcının hakları ve menfaatleri göz önünde bulundurulduğunda akılda tutulması gereken genel şeyler bulunmaktadır.[1]

  • Katılımcılar soruların hiçbirine cevap vermek zorunda bırakılmamalıdır.[9]
  • Ankete katılma teşvikleri idareli kullanılmalıdır.[9]
  • Anketlerin isimsiz olma seçeneği olmalıdır.[5]
  • Belirli anketlere gizlilik empoze edilmelidir. Takip edilmesi gereken anketlerde kimlik tespiti gerekebilir. Bununla birlikte, bu durumda yönetici, isimler yerine tanımlayıcı numaralar kullanmayı seçebilir. Bu durumda, anketin katılımcısı, sayının ne için kullanıldığını ve neden orada olduğunu tamamen anlamalıdır.[14]
  • Soruların "bilmiyorum" seçeneği veya tarafsızlığı ifade eden bir seçenek olması gerekir, böylece katılımcı, yanlış verilerin sağlanmaması için cehalet veya tarafsızlığı dile getirme fırsatına sahip olduğunu hisseder.[1]
  • Sorular katılımcıyı kandırmamalıdır. Açıkça ifade edilmelidirler; Katılımcı rahat hissetmeli ve tam olarak neye tepki verdiğini bilmelidir.[7]
  • Çoğu durumda katılımcı, anketin neden yapıldığını ve bilgilerin ne için kullanılacağını bilmelidir.[3]
  • Bazı durumlarda anket, bir etik komite veya dışarıdan bir taraf tarafından gözden geçirilmelidir.[1] Anket hassas bilgiler vermeyi içeriyorsa veya konu bazı katılımcıları rahatsız edebilecek bir konu ise bu özellikle önemlidir.

Ayrıca bakınız

Referanslar

  1. ^ a b c d e f g h ben j k l m n Ö p q r s t sen v w Sharp, H., Rogers, Y., Preece, J., Etkileşim Tasarımı: İnsan-Bilgisayar Etkileşiminin Ötesinde. John Wiley & Sons, Inc. 2002
  2. ^ Reips, U.-D. (2000). Web Deneyi Yöntemi: Avantajlar, dezavantajlar ve çözümler. M.H. Birnbaum (Ed.), Psychological experiments on the Internet (s. 89-118). San Diego, CA: Academic Press.
  3. ^ a b c d e f g h ben j Bradburn, Norman M., Sudman, Seymour, Wansink, Brian, Sorular Sormak: Anket Tasarımı için Kesin Kılavuz - Pazar Araştırması, Politik Anketler ve Sosyal ve Sağlık Anketleri için. Jossey-Bass. 2004
  4. ^ a b Shatz, Itamar (2017). "Hızlı, ücretsiz ve hedefli: Reddit, katılımcıları çevrimiçi olarak işe almak için bir kaynak olarak" (PDF). Sosyal Bilimler Bilgisayar İncelemesi. 35 (4): 537–549.
  5. ^ a b c d e Çevrimiçi Anket Tasarım Kılavuzu, "Web Tabanlı Anketler" [10 Mart 2007'de alıntılanmıştır]. Kullanılabilir HTTP[kalıcı ölü bağlantı ]
  6. ^ StatPac, "Anket Tasarımı - Genel Hususlar" [24 Şubat 2007'de alıntılanmıştır]. Kullanılabilir HTTP
  7. ^ a b c d e f g Presser, Stanley, Rothgeb, Jennifer M., Couper, Mick P., Lessler, Judith T., Martin, Elizabeth, Martin, Jean, Singer, Eleanor, Soru Formlarını Test Etme ve Değerlendirme Yöntemleri. John Wiley & Sons, Inc. 2004
  8. ^ a b c Groves, Robert M., Fowler, Floyd J., Couper, Mick P., Lepkowski, James M., Singer, Eleanor, Tourangeau, Roger, Anket Metodolojisi. John Wiley & Sons, Inc. 2004 aynen
  9. ^ a b c d Kanada Ulusal Araştırma Konseyi, "Çevrimiçi Anket Tasarımı" [10 Mart 2007'de alıntılanmıştır]. Kullanılabilir HTTP Arşivlendi 2007-05-15 Wayback Makinesi
  10. ^ a b c d e QuestionPro, "Çevrimiçi Anket Hazırlama - Çevrimiçi Anket Nasıl Yürütülür" [10 Mart 2007'de alıntılanmıştır]. Kullanılabilir HTTP
  11. ^ Survey Monkey, Smart Survey Design (2007), http://s3.amazonaws.com/SurveyMonkeyFiles/SmartSurvey.pdf
  12. ^ Görmek "Arşivlenmiş kopya". Arşivlenen orijinal 2007-08-19 tarihinde. Alındı 2008-02-20.CS1 Maint: başlık olarak arşivlenmiş kopya (bağlantı) Krosnick'in yayınlarının listesi için
  13. ^ Bosnjak, M. ve Tuten, T. L. (2001) Web tabanlı anketlerde yanıt davranışlarının sınıflandırılması, Journal of Computer-Mediated Communication, 6, 3. http://jcmc.indiana.edu/vol6/issue3/boznjak.html
  14. ^ a b c Couper, Mick P., Baker, Reginald P., Clark, Cynthia Z. F., Martin, Jean, Nicholls, William L., O'Reilly, James M., Computer Assisted Survey Information Collection. John Wiley & Sons, Inc. 1998

Kaynaklar